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1、电话热线服务(免费):

全年365天、每周7x24小时公司电话热线(0577-62717718)服务支持。用户可以直接以电话联络公司技术工程师,询问问题解决之道,报告产品瑕疵,询问文件说明,寻求技术指导等问题。


2、E-MAIL支持服务(免费):

全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持。
E-mail:zhonggdq@zg-eps.com


3、远程技术支持服务(免费):

公司建立技术支持与响应中心,设置专人进行7×24小时值班。本公司在用户授权的情况下,可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。


4、现场支持服务(免费/收费):

a.在需要的情况下,本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。公司的技术工程师将置身于用户环境中,细致入微地体验系统运行状况,与用户面对面的交流探讨,进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化。

b.提供质保期内免费服务;质保期后实行收费服务,若涉及较大的功能性增加或修改,则视工作量大小另行收费。如果质保期外产品出现故障,维修费用由用户承担;如果故障是因为用户操作不当引起的,并且在质保期内,公司将只收取旅差费,免收技术服务费。




5、跟踪回访服务(免费):

a. 提供用户跟踪服务,随时记录用户的问题,并尽快解决问题,项目完成后将不定期回访用户。

b. 定期地向用户寄资料,提供新功能、新技术和新动向的介绍。
浙江中贵电气科技有限公司

智能电气系统解决方案提供商

浙江中贵电气科技有限公司是一家集专业化和现代化于一体的消防电源、电子科技公司,公司拥有先进的生产检测设备和一支优秀的研发与维护的专业技术人才队伍,从而保证了中贵产品的先进性,创新性和稳定性,满足国内外各种不同环境,不同行业的用户需求。

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